Herzlich willkommen

beim Stadtseniorenrat Heidenheim e.V.

INTERNET- UND PC-UNTERSTÜTZUNG FÜR DIE GENERATION 50+

SPRECHSTUNDE INTERNETLOTSEN

Die ehrenamtlichen Internetlotsen bieten Unterstützung und Hilfe zu Ihren Fragen und Problemen zu Computer, Tablets und Smartphones für Betriebssysteme zu Windows, Android und Apple-Geräten an.

Wenn Sie Hilfe brauchen, kommen Sie ins Bürgerhaus zu den ehrenamtlichen Internetlotsen, denn hier wird Ihnen geholfen.

Wann:

Jeden Montag von 10 – 12 Uhr
Ohne Anmeldung - einfach kommen!
Außer in den Schulferien und an Vortragsterminen

Wo:

Bürgerhaus Hintere Gasse 60, 1. OG, Raum 102 + 103
Das Bürgerhaus ist barrierefrei und verfügt über einen Aufzug.

Wir freuen uns, Sie im Bürgerhaus begrüßen zu dürfen.

Wir halten keine Kurse ab, sondern kümmern uns individuell und ganz persönlich um Ihr Anliegen. Wir machen auch keine Hardware-Reparaturen, aber wir beraten Sie gerne, damit Sie entscheiden können.

Wir helfen auch bei der Einrichtung und Installation, erklären die digitalen Begriffe und bieten begleitende Hilfe zu Programmen an, auch für Einsteigerinnen und Einsteiger, bei offenen Treffpunkten in den Räumen des Bürgerhauses.

Sie können gerne Ihre eigenen Geräte wie Laptop, Tablet oder Smartphone mitbringen, dann können wir am besten Ihre Fragen nachvollziehen und Ihnen helfen. Wir verfügen aber auch im Bürgerhaus über Laptops, die Sie dort benutzen dürfen. Wir helfen auch Einsteiger:innen Schritt für Schritt.

Das Bürgerhaus verfügt über ein vom Stadtseniorenrat eingerichtetes und finanziertes WLAN, damit können auch Sie das Internet im Bürgerhaus nutzen gegen eine kleine Gebühr von derzeit 2 € während der Sprechzeiten.

Die ehrenamtlichen Internetlotsen stehen Ihnen mit fachkundiger und individueller Unterstützung zu allen Themen und Problemen mit neutraler Beratung zur Seite. Haben Sie keine Scheu, denn es gibt keine dummen Fragen, nur dumme Antworten und die erhalten Sie garantiert nicht!

Da die Hilfe und Unterstützung bei Ihren Problemen sehr persönlich ist, unterliegen die Internetlotsen der Schweigepflicht und alle Inhalte auf Ihren Medien werden mit Diskretion behandelt.

Bei dringender Hilfe außerhalb der Sprechzeiten können sich die Internetlotsen auch per Fernwartung in Notfällen (nur mit Ihrer Zustimmung) auf Ihren PC aufschalten, sofern eine aktive Internetverbindung besteht. Dazu sollte das Programm TeamViewer auf dem PC heruntergeladen und installiert werden.

Eine Anleitung zum Herunterladen des kostenlosen TeamViewer finden Sie auf unserer Seite DOWNLOADS.